• 查询稿件
  • 获取最新论文
  • 知晓行业信息
官方微信 欢迎关注

铁路客运电子支付投诉问题处理系统研究与设计

贾成强, 刘婷婷, 贾静, 冯焱

贾成强, 刘婷婷, 贾静, 冯焱. 铁路客运电子支付投诉问题处理系统研究与设计[J]. 铁路计算机应用, 2019, 28(7): 21-26,31.
引用本文: 贾成强, 刘婷婷, 贾静, 冯焱. 铁路客运电子支付投诉问题处理系统研究与设计[J]. 铁路计算机应用, 2019, 28(7): 21-26,31.
JIA Chengqiang, LIU Tingting, JIA Jin, FENG Yan. Complaint handling system of railway passenger electronic payment[J]. Railway Computer Application, 2019, 28(7): 21-26,31.
Citation: JIA Chengqiang, LIU Tingting, JIA Jin, FENG Yan. Complaint handling system of railway passenger electronic payment[J]. Railway Computer Application, 2019, 28(7): 21-26,31.

铁路客运电子支付投诉问题处理系统研究与设计

基金项目: 

中国铁路总公司科技研究开发计划项目(2017X010-C)

详细信息
    作者简介:

    贾成强,副研究员;刘婷婷,高级工程师。

  • 中图分类号: U293.22;TP39

Complaint handling system of railway passenger electronic payment

  • 摘要: 设计铁路客运电子支付投诉问题处理系统,解决旅客投诉退款处理时间较长的问题。利用虚拟化技术、基于内存的分布式集群技术,结合铁路网络情况和客票系统、电子支付平台架构,实现各业务、技术部门在统一平台系统下联合处理投诉问题。在保证铁路资金安全的前提下,该系统可以有效地提高投诉退款问题处理效率,缩短跨部门跨系统的流转审核时间,最终缩短投诉办理时间。
    Abstract: This paper designed a complaint handling system of railway passenger electronic payment, which solved the problem of long processing time for passenger complaints and refunds. By virtualization technology, memory-based distributed cluster technology, combined with railway network as well as railway ticketing and reservation system, electronic payment platform architecture, all business and technology departments could jointly handle complaints under the unified platform system. On the premise of ensuring the safety of railway funds, the system can effectively improve the efficiency of handling the problem of complaint refund, shorten the time of cross-departmental and crosssystem flow audit, and ultimately shorten the time of handling complaints.
  • [1] 朱建生,单杏花,周亮瑾,等. 中国铁路客票发售和预订系统5.0[J]. 中国铁道科学, 2006, 27(6):95-104.
    [2] 张志强, 孙玫肖. 客票系统5.0版售票子系统的设计与实现[J]. 铁路计算机应用, 2006, 15(11):36-38.
    [3] 李士达,蒋秋华,康勇,等. 铁路旅客自动售票系统设计与实现[J]. 铁路技术创新, 2012(4):41-44.
    [4] 李天翼,张晨阳,贾成强,等. 铁路客票电子支付系统的研究与实现[J]. 铁路计算机应用, 2013, 22(6):20-23.
    [5] 杨立鹏,梅巧玲,陈爱华,等. 铁路互联网售票系统的研究与实现[J]. 铁路技术创新, 2012(4):32-34.
    [6] 赵颖. 铁路电子支付平台研究与实现[J]. 铁路计算机应用, 2017, 26(4):30-32.
    [7] 曹巍巍. 数据中心虚拟化技术研究与实现[D]. 上海:华东理工大学, 2011.
    [8] 杨艳,李炜,王纯. 内存数据库在高速缓存方面的应用[J]. 现代电信科技, 2011(12):59-64.
    [9] 曹英. 大数据环境下Hadoop性能优化的研究[D]. 大连:大连海事大学, 2013.
    [10] 王博. 投诉处理电子工单系统设计与实现[D]. 济南:山东大学, 2016.
  • 期刊类型引用(3)

    1. 曹海鹏,唐伟忠,宋哲超,刘海宁,李思维. 车务段安全生产指挥中心管理系统设计. 铁路计算机应用. 2024(06): 46-56 . 本站查看
    2. 林楷. 关于铁路制动铁鞋北斗定位防盗系统的研究. 数码世界. 2020(01): 277 . 百度学术
    3. 张亮,赵明. 车务段安全生产指挥中心现状及作用提升分析. 中国铁路. 2020(07): 73-77 . 百度学术

    其他类型引用(1)

计量
  • 文章访问数:  83
  • HTML全文浏览量:  2
  • PDF下载量:  18
  • 被引次数: 4
出版历程
  • 收稿日期:  2019-02-19

目录

    /

    返回文章
    返回