Research on freight value-insured client management based on CRM
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摘要: 货运保价大客户作为铁路货物保价运输服务的主要对象,对铁路保价收入具有举足轻重的作用,而目前在保价大客户的管理上还存在信息掌握不全、响应迟缓、服务水平不高的问题,本文基于电子商务环境下不断提升保价大客户服务质量的实施需求,应用CRM理论的方法,对建立保价大客户管理系统进行了研究.
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关键词:
- 保价运输 /
- 大客户 /
- 客户关系管理(CRM) /
- 信息系统
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