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铁路电话订票系统延伸服务方案研究

张锐, 徐东平, 胡志鹏, 周自昌

张锐, 徐东平, 胡志鹏, 周自昌. 铁路电话订票系统延伸服务方案研究[J]. 铁路计算机应用, 2016, 25(5): 23-25.
引用本文: 张锐, 徐东平, 胡志鹏, 周自昌. 铁路电话订票系统延伸服务方案研究[J]. 铁路计算机应用, 2016, 25(5): 23-25.
ZHANG Rui, XU Dongping, HU Zhipeng, ZHOU Zichang. Project of extension services to Railway Telephone Ticketing and Reservation System[J]. Railway Computer Application, 2016, 25(5): 23-25.
Citation: ZHANG Rui, XU Dongping, HU Zhipeng, ZHOU Zichang. Project of extension services to Railway Telephone Ticketing and Reservation System[J]. Railway Computer Application, 2016, 25(5): 23-25.

铁路电话订票系统延伸服务方案研究

详细信息
    作者简介:

    张锐,助理研究员;徐东平,副研究员。

  • 中图分类号: U293.22∶TP39

Project of extension services to Railway Telephone Ticketing and Reservation System

  • 摘要: 本文分析铁路电话订票系统运行现状,以改善系统服务质量为目的,从提高订票效率、提供支付手段及其他多元化服务角度进行研究,提出了系统延伸服务方案。
    Abstract: For improving the service quality of Railway Telephone Ticketing and Reservation System, based on the operation status of the System, this article analyzed from improving the efficiency of ticketing and reservation, providing means of payment and other diversification perspective, proposed a solution on extension services of the System.
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出版历程
  • 收稿日期:  2015-12-02
  • 刊出日期:  2016-05-24

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