2015年4月1日，中国铁道科学研究院在北京组织召开了“JW-ITSM运维综合管理平台”（以下简称平台）技术审查会。在上线系统与产品运维管理自动化、规范化、流程化的迫切需求背景下，中国铁道科学研究院电子计算技术研究所成功研发“JW-ITSM运维综合管理平台”，经过推广试用，取得良好效果。