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铁路客户关系服务(CRM)体系的建立

Establishment of Railway Customer Relation Management(CRM) System

    摘要
  • 摘要: 在阐述CRM系统概念的基础上,分析了CRM的具体应用内容、作用,提出了建立铁路CRM系统的设想和途径.以及怀化铁路公司对CRM应用的探讨.

     

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