高级检索 加入收藏
  • 查询稿件
  • 获取最新论文
  • 知晓行业信息
官方微信 欢迎关注

乘务人员服务质量调查分析系统设计

饶咏, 刘佳

饶咏, 刘佳. 乘务人员服务质量调查分析系统设计[J]. 铁路计算机应用, 2009, 18(1): 18-20.
引用本文: 饶咏, 刘佳. 乘务人员服务质量调查分析系统设计[J]. 铁路计算机应用, 2009, 18(1): 18-20.
shu
RAO Yong, LIU Jia. Design of Railway Crew Member Quality Investigation and Analysis System[J]. Railway Computer Application, 2009, 18(1): 18-20.
Citation: RAO Yong, LIU Jia. Design of Railway Crew Member Quality Investigation and Analysis System[J]. Railway Computer Application, 2009, 18(1): 18-20.
shu

乘务人员服务质量调查分析系统设计

  • 成都铁路局,西昌车务段,西昌,615000%西南交通大学,交通运输学院,成都,610031

详细信息

  • 中图分类号: U268.47-39

Design of Railway Crew Member Quality Investigation and Analysis System

摘要

    摘要
  • 摘要: 随着国内运输业的发展,客运服务质量越来越重要,所以对乘务人员的要求也相应提高.根据铁路运输企业乘务人员服务工作的特点,利用计算机建立了乘务人员服务质量调查分析系统.采用Visual C++6.0开发工具和Microsoft sqlserver 数据库进行系统开发,该系统采用C/S(服务器,客户端)模式.设定5大类评价指标,制定调查问卷发放调查,再由系统采用相关的数学方法对评价指标进行处理,最终对乘务人员的服务质量作出评判,为铁路运输企业的客运管理部门提供了赏罚决策依据,有针对性地提出列车乘务人员服务质量的改进措施.
    • HTML全文
    • 参考文献(0)
    • 相关文章
    • 施引文献
    • 资源附件(0)
计量
  • 文章访问数:  58
  • HTML全文浏览量:  2
  • PDF下载量:  84
  • 被引次数: 0
出版历程
  • 收稿日期:  2009-01-14
  • 录用日期:  2009-01-14
  • 刊出日期:  2009-01-14

目录

摘要
HTML全文
    参考文献(0)
    相关文章
    施引文献
    资源附件(0)

    /

    返回文章
    返回

    京ICP备12043220号-2

    本系统版权所有：北京仁和汇智信息技术有限公司   百度统计