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货运客户服务中心在车务段的应用

Application of Freight Transport Client Service Center to train operation depot

    摘要
  • 摘要: 从运输服务竞争、铁路电子商务、铁路信息化3个角度分析了构建呼叫中心的必要性;针对铁路运输的特点,分析呼叫中心如何与铁路企业经营模式相结合,进一步提出如何构建一套有行业特色的呼叫中心方案.

     

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