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IVR系统及其在上海铁路局呼叫中心系统中的应用

卢志强

卢志强. IVR系统及其在上海铁路局呼叫中心系统中的应用[J]. 铁路计算机应用, 2011, 20(1): 37-39.
引用本文: 卢志强. IVR系统及其在上海铁路局呼叫中心系统中的应用[J]. 铁路计算机应用, 2011, 20(1): 37-39.
shu
LU Zhi-qiang. IVR System and its application to Call Center of Shanghai Railway Administration[J]. Railway Computer Application, 2011, 20(1): 37-39.
Citation: LU Zhi-qiang. IVR System and its application to Call Center of Shanghai Railway Administration[J]. Railway Computer Application, 2011, 20(1): 37-39.
shu

IVR系统及其在上海铁路局呼叫中心系统中的应用

  • 上海铁路局,信息技术中心,上海,200071

详细信息

  • 中图分类号: U293.2

IVR System and its application to Call Center of Shanghai Railway Administration

摘要

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  • 摘要: 文章介绍互动式语音应答(IVR)系统硬件组成、软件结构及其在上海铁路局呼叫中心系统中的应用情况.
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出版历程
  • 收稿日期:  2011-01-14
  • 录用日期:  2011-01-14
  • 刊出日期:  2011-01-14

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