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业务流程管理在铁路货运客户关系管理中的应用

连志丽, 王鹏, 翟高寿

连志丽, 王鹏, 翟高寿. 业务流程管理在铁路货运客户关系管理中的应用[J]. 铁路计算机应用, 2007, 16(8): 31-33.
引用本文: 连志丽, 王鹏, 翟高寿. 业务流程管理在铁路货运客户关系管理中的应用[J]. 铁路计算机应用, 2007, 16(8): 31-33.
shu
LIAN Zhi-li, WANG Peng, ZHAI Gao-shou. Application of business process management to Railway Customer Relationship Management System of railway freight trafic[J]. Railway Computer Application, 2007, 16(8): 31-33.
Citation: LIAN Zhi-li, WANG Peng, ZHAI Gao-shou. Application of business process management to Railway Customer Relationship Management System of railway freight trafic[J]. Railway Computer Application, 2007, 16(8): 31-33.
shu

业务流程管理在铁路货运客户关系管理中的应用

  • 北京交通大学,计算机信息技术学院,北京,100044%铁道部,信息技术中心,北京,100844

详细信息

  • 中图分类号: TP39

Application of business process management to Railway Customer Relationship Management System of railway freight trafic

摘要

    摘要
  • 摘要: 围绕铁路货运营销中CRM系统的功能、业务流程管理(BPM)在铁路货运CRM系统中的实现方案及应用进行讨论.
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出版历程
  • 收稿日期:  2007-08-14
  • 录用日期:  2007-08-14
  • 刊出日期:  2007-08-14

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