高级检索 加入收藏
  • 查询稿件
  • 获取最新论文
  • 知晓行业信息
官方微信 欢迎关注

层次分析法在客户满意度调查中的应用

陈朋, 王磊

陈朋, 王磊. 层次分析法在客户满意度调查中的应用[J]. 铁路计算机应用, 2013, 22(11): 24.
引用本文: 陈朋, 王磊. 层次分析法在客户满意度调查中的应用[J]. 铁路计算机应用, 2013, 22(11): 24.
shu
CHEN Peng, WANG Lei. Application of AHP in customer satisfaction survey[J]. Railway Computer Application, 2013, 22(11): 24.
Citation: CHEN Peng, WANG Lei. Application of AHP in customer satisfaction survey[J]. Railway Computer Application, 2013, 22(11): 24.
shu

层次分析法在客户满意度调查中的应用

  • 铁道部信息技术中心,北京,100844

详细信息

  • 中图分类号: U29:TP39

Application of AHP in customer satisfaction survey

摘要

    摘要
  • 摘要: 本文依据顾客满意度理论,运用层次分析法,论述了如何构建客户满意度评价指标体系的层次结构模型,并通过专家打分法确定模型各参数的权重,实现了满意度调查定性分析和定量分析统一,从而提高了满意度评价的准确性.
    • HTML全文
    • 参考文献(0)
    • 相关文章
    • 施引文献
    • 资源附件(0)
计量
  • 文章访问数:  79
  • HTML全文浏览量:  3
  • PDF下载量:  92
  • 被引次数: 0
出版历程
  • 收稿日期:  2013-11-14
  • 录用日期:  2013-11-14
  • 刊出日期:  2013-11-14

目录

摘要
HTML全文
    参考文献(0)
    相关文章
    施引文献
    资源附件(0)

    /

    返回文章
    返回

    京ICP备12043220号-2

    本系统版权所有：北京仁和汇智信息技术有限公司   百度统计