Application of AHP in customer satisfaction survey
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摘要: 本文依据顾客满意度理论,运用层次分析法,论述了如何构建客户满意度评价指标体系的层次结构模型,并通过专家打分法确定模型各参数的权重,实现了满意度调查定性分析和定量分析统一,从而提高了满意度评价的准确性.
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1. 谢生智. 基于北斗的重载铁路列控系统临时限速系统方案安全性分析. 铁路通信信号工程技术. 2025(01): 44-50+140 . 
百度学术
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