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李红艳. 货运客户服务中心在车务段的应用[J]. 铁路计算机应用, 2008, 17(8): 52-54.
引用本文: 李红艳. 货运客户服务中心在车务段的应用[J]. 铁路计算机应用, 2008, 17(8): 52-54.
shu
LI Hong-yan. Application of Freight Transport Client Service Center to train operation depot[J]. Railway Computer Application, 2008, 17(8): 52-54.
Citation: LI Hong-yan. Application of Freight Transport Client Service Center to train operation depot[J]. Railway Computer Application, 2008, 17(8): 52-54.
shu

货运客户服务中心在车务段的应用

Application of Freight Transport Client Service Center to train operation depot

    摘要
  • 摘要: 从运输服务竞争、铁路电子商务、铁路信息化3个角度分析了构建呼叫中心的必要性;针对铁路运输的特点,分析呼叫中心如何与铁路企业经营模式相结合,进一步提出如何构建一套有行业特色的呼叫中心方案.

     

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