基于CRM的货运保价大客户管理的研究

沙悦寒. 基于CRM的货运保价大客户管理的研究[J]. 铁路计算机应用, 2013, 22(12): 22-24.

引用本文:

沙悦寒. 基于CRM的货运保价大客户管理的研究[J]. 铁路计算机应用, 2013, 22(12): 22-24.

SHA Yuehan. Research on freight value-insured client management based on CRM[J]. Railway Computer Application, 2013, 22(12): 22-24.

Citation:

SHA Yuehan. Research on freight value-insured client management based on CRM[J]. Railway Computer Application, 2013, 22(12): 22-24.

Research on freight value-insured client management based on CRM

摘要: 货运保价大客户作为铁路货物保价运输服务的主要对象,对铁路保价收入具有举足轻重的作用,而目前在保价大客户的管理上还存在信息掌握不全、响应迟缓、服务水平不高的问题,本文基于电子商务环境下不断提升保价大客户服务质量的实施需求,应用CRM理论的方法,对建立保价大客户管理系统进行了研究.

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