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李天翼, 张东, 李聚宝, 张南飞. 广铁集团呼叫中心系统的研究与实现[J]. 铁路计算机应用, 2005, 14(6): 18-21.
引用本文: 李天翼, 张东, 李聚宝, 张南飞. 广铁集团呼叫中心系统的研究与实现[J]. 铁路计算机应用, 2005, 14(6): 18-21.
shu
LI Tian-yi, ZHANG Dong, LI Ju-bao, ZHANG Nan-fei. Research and implementation of Railway Center System of Guangzhou Railway Group Corporation[J]. Railway Computer Application, 2005, 14(6): 18-21.
Citation: LI Tian-yi, ZHANG Dong, LI Ju-bao, ZHANG Nan-fei. Research and implementation of Railway Center System of Guangzhou Railway Group Corporation[J]. Railway Computer Application, 2005, 14(6): 18-21.
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广铁集团呼叫中心系统的研究与实现

Research and implementation of Railway Center System of Guangzhou Railway Group Corporation

    摘要
  • 摘要: 系统采用了信息导航、语音合成、中间件、动态流程控制等技术,在该领域处于领先水平.对广铁集团呼叫中心系统与客票系统的关系及呼叫中心的总体结构、系统构成、关键技术、系统安全等方面进行了研究和探讨.

     

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