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卢志强. IVR系统及其在上海铁路局呼叫中心系统中的应用[J]. 铁路计算机应用, 2011, 20(1): 37-39.
引用本文: 卢志强. IVR系统及其在上海铁路局呼叫中心系统中的应用[J]. 铁路计算机应用, 2011, 20(1): 37-39.
shu
LU Zhi-qiang. IVR System and its application to Call Center of Shanghai Railway Administration[J]. Railway Computer Application, 2011, 20(1): 37-39.
Citation: LU Zhi-qiang. IVR System and its application to Call Center of Shanghai Railway Administration[J]. Railway Computer Application, 2011, 20(1): 37-39.
shu

IVR系统及其在上海铁路局呼叫中心系统中的应用

IVR System and its application to Call Center of Shanghai Railway Administration

    摘要
  • 摘要: 文章介绍互动式语音应答(IVR)系统硬件组成、软件结构及其在上海铁路局呼叫中心系统中的应用情况.

     

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