Analysis of significance for constructing Railway Call Center
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摘要: 阐述铁路构建呼叫中心的重要作用,介绍呼叫中心的概念.铁路呼叫中心将作为协调铁路内部管理和旅客服务需求的桥梁,在当前铁路客运从以运输为中心转型到以旅客服务为中心的过程中,起到服务、营销、管理三位一体的关键作用.

引用本文: | 刘静华. 浅析构建铁路呼叫中心的意义[J]. 铁路计算机应用, 2010, 19(7): 46-47. |
Citation: | LIU Jing-hua. Analysis of significance for constructing Railway Call Center[J]. Railway Computer Application, 2010, 19(7): 46-47. |